九州体育BET健康体检服务秉承“质量第一、服务至上”

更新日期:2015年08月14日 浏览次数:

  九州体育BET对健康的服务宗旨是“质量第一、服务至上”,现将我院质量保证及服务承诺综述如下:

  (一).服务质量承诺

  1、严格以卫生部、省卫生厅及市卫生局的医疗机构管理规定的各项 规章制度、操作规程为标准,高质量、高标准做好此次健康体检工作。

  2、体检中心设有接待、导医服务台,安排导医人员10余名,并配备电子排队叫号系统,协助分诊导检。参与体检工作的医护人员挂牌服务,态度和蔼、热情周到地为体检人员服务,确保优良的服务质量。

  3、体检人员按每10-15人一组,由一名导医人员负责全程导检服务。

  4、体检人员完成空腹体检项目后,免费安排进餐。体检中心设有体检餐厅,就餐环境舒适优雅、整洁卫生、定期消毒。食品种类、数量符合营养需求,包括:牛奶、鸡蛋、蛋糕、面包或荤素包等任选。并有专人负责食品的发放。确保食品安全卫生。

  5、体检中心对体检单位的体检时间和每日体检数量作出具体安排,分批召集体检单位开会,讲解体检过程中的注意事项、操作程序和要求。

  6、及时准确出具体检报告并将体检结果书面(同时报送电子档)反馈体检单位,体检过程中如发现阳性体征立刻反馈本人,开通绿色通道,并协助诊治。

  7、严格的质量控制,检验科每天进行质控,每周进行室检质评,确保检验结果准确无误;主检报告均由主任医师出具,并严格核查逐项把关,及时发现阳性体征,并对急危异常值进行综合分析,及时登记。在第一时间内进行反馈给体检者本人或单位,及早进行复检与诊治。

  8、为确保体检项目的准确率,影像科室实行两人操作;检验项目严格实行“三查七对”制度,采血标本执行无菌操作,做到一人一针一管一巾,执行率达100%。

  9、健全体检报告核对制度,专人进行体检报告的核查工作,杜绝差错的发生,为保证所查相关项目三月内阳性率低于1%,对所有检查阳性标本实行复查,确保万无一失、精益求精。

  (二)人员配备承诺

  1、体检中心确保每个临床检查科室至少具有1名中级专业技术职务任职资格的执业医师。其中,主检、内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、放射科均由副主任医师以上人员承担。严把质量关较复杂的体检结果邀请市内知名专家会诊。

  2、提供本项目服务的护士至少有10名护理人员具备执业资格,并取得注册证

  (三)设备配置与体检环境承诺

  1、健康体检服务均使用十二导联日本进口心电图机4部、DR胸部透视机1部和彩色超声仪4台。

  2、其他检查设备均使用较先进的现代化电子仪器及体检设施。

  3、设有专供健康体检场所与诊室,总面积2000余平方米,每个独立的检查科室使用面积均≥12平方米。具备宽敞的候诊大厅及等候区,配备排队叫号系统及导医人员协助分诊导检,减少体检人员排队等候。

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